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Q&A

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

中央建材センターでは平素よりお客様から大変多くの貴重なご質問を頂いております。
こちらではその中からお問合せの頻度の多いものをご紹介させて頂いております。

よくあるご質問一覧

■ 取引に関するご質問

■ 塗り壁材（テラコート）の商品に関するご質問

■ 塗り壁材（テラコート）の商品に関するご質問

■ 取引に関するご質問

ご質問 サンプルはどうやって頼めば良いですか？
回答 ホームページ内のサンプル請求ページからご請求頂けます。
また、FAXからのご依頼も可能です。(FAX 083-255-8880)
ご質問 サンプルは有料ですか？
回答 一部有料の商品もござますが、基本的には無償にてご提供可能です。
※有料商品は別途ご連絡をさせて頂きます。
ご質問 注文方法は？　専用の注文書がありますか？
回答 専用の注文書はございません。確認の為FAXにてご注文内容をご送信下さい。
※詳細は【納品までの流れ】をご参照下さい。
ご質問 支払方法はどうなりますか？
回答 ご入金確認後の商品出荷とさせて頂いております。（銀行振込100%）
ご質問 注文後の納期を教えて下さい。
回答 在庫品に関しては、商品代金のご入金確認後、翌営業日出荷手配となります。
出荷後の納期は通常1～3日以内となります。
※在庫品に関しましても一時的に欠品を生じる場合がございますので予め在庫状況と納期をご確認下さい。
※北海道、沖縄、離島は別途スタッフまでお問合せ下さい。
ご質問 送料はどれくらいですか？
回答 送料は《商品の送付先》及び《ご注文数量》により変動致しますのでその都度お見積致します。
※北海道・沖縄・離島は通常送料＋追加送料が必要となりますのでご了承下さい。
ご質問 返品はできますか？
回答 基本的に返品はお受けしておりません。
但し、一部商品に関しては未開封・未使用の商品に限り返品をお受けする場合がございますので
詳しくは当社スタッフまでお問合せ下さい。
ご質問 商品に破損があった場合はどうすればいいですか？
回答 迅速に代品を発送致しますので、破損等発見後お早めに当社スタッフまでご連絡下さい。
※破損状況等の確認の為、画像の送付をお願いする場合がございます。

■ 塗り壁材（テラコート）の商品に関するご質問

ご質問 テラコートは自然素材100％ですか？また主成分はなんですか？
回答 テラコートシリーズは弾性力を持たせる為にアクリル樹脂が入っておりますので
自然素材100％ではありません。
テラコートシリーズの主成分は石灰石（炭酸カルシウム）、水、アクリル樹脂です。
ご質問 テラコートは、建築基準法のシックハウス対策で使用制限を受けますか？
回答 テラコートは、指定有害物質を成分に含まない為、告知対象外の塗り壁材ですので
室内でも使用面積の制限無くご使用頂けます。
ご質問 ホルムアルデヒド告知対象外とはどういう意味ですか？
回答 平成15年の建築基準法の改正により、シックハウス症候群等の健康被害の原因の
一つとされるホルムアルデヒドの発散が懸念される材料の室内使用に対する使用制限が
始まりました。使用制限の中で最高ランクとなるのがF☆☆☆☆（フォースター）ですが
テラコートは国土交通省指定の有害物質を含まない為、告知対象外の材料となり、
上記の使用制限を受けずご利用頂けます。
※当社では独自に第三者機関（日本塗料検査協会）にてホルムアルデヒド放散量試験を行い
検査結果を当ホームページ上で公開しております。
ご質問 テラコートはスウェーデンで作っているのですか？
回答 テラコートは1980年スウェーデンのテラコ社で開発された塗り壁材で、現在世界32カ国で
販売されております。当社では輸送コストを抑えるため最寄の韓国工場にて生産された
商品を輸入し日本国内にて販売しております。
ご質問 テラコートの優れている点はなんですか？
回答 最もお伝えしたい点は、弾性力（伸縮性）の高さです。
勿論、テラコート以上の弾性力がある他社様の商品もございますが、性能と価格面との
バランス（コストパフォーマンスの高さ）には自信があります。
また、調色済みのエマルジョンタイプですので、水で攪拌する必要もなく缶を開けるだけで
簡単に誰でも施工ができる使い易さも優れたポイントです。
ご質問 テラコートには調湿性能はありますか？
回答 ゼロではありませんが、他の機能性塗材との混同を避ける意味で当社では調湿性能は
明示しておりません。調湿性能をお求めの際は当社「北のやすらぎ」がお薦めです。
ご質問 内装へはハンディテックスが良いのですか？
回答 はい。ハンディテックスは内装専用の微弾性＆ローコストタイプの塗り壁材です。
クラック防止が目的の場合はより弾性力のある内外装兼用のスーパーファインをお薦めします。
また、自然素材、各種健康効果をお望みでしたら、当社「北のやすらぎ」　「タナクリーム」を
併せてご検討下さい。
ご質問 サンプルはありますか？
回答 はい。専用の色見本帳・A4サイズの吹付け見本、弾性見本をご用意しております。
パターンサンプルの作成はお受けしておりませんが、作成用の現物サンプルは無償にて
提供しておりますのでお気軽にご依頼下さい。
ご質問 耐久性、色褪せはどうですか？
回答 主成分のアクリル樹脂の耐久性は一般的には10年前後といわれておりますが、即塗替えが
必要になるわけではございません。日本国内で15年ほどの販売実績がございますが、劣化に
よる塗替えのお客様は現状ではいっらっしゃいません。
また、テラコートは着色に耐紫外線効果のある顔料を使用しており、色褪せに強い塗材です。
※濃色は紫外線の影響を受け易く退色し易い傾向にあります。
ご質問 火気使用箇所には使用できますか？
回答 日本国内で不燃・準不燃認定は取得しておりませんので火気使用箇所にはご利用頂けません。
ご質問 特注色は注文できますか？　また現場での着色は可能ですか？
回答 テラコートは100％輸入品のため国内での特注色の製造はお受けしておりません。
但し、ご希望の色サンプルをご提出頂ければ特注色のご注文は可能です。（納期：30～40日）
※追加の場合にも同じく1ヶ月の納期が必要となりますのでご注意下さい。
また、現場での着色は天然顔料系の色粉をご利用頂ければ着色可能です。
但し、着色は1缶毎に行い、色差の発生にに十分ご注意下さい。
ご質問 商品の保存期間はどれくらいですか？
回答 未開封の場合でしたら適温にて1年間は問題なくご利用頂けます。但し、保管状況により
成分が分離する場合がございますのでご利用前に十分に攪拌してご利用下さい。
また、開封後の商品は完全に密封し半年以内にご利用下さい。
ご質問 保証制度はありますか？
回答 当社施工要領に基づいた施工と認められた場合、補修用材料を無償にてご提供しております。
保証期間は10年間です。

■ 塗り壁材（テラコート）の施工に関するご質問

ご質問 1缶の使用量を教えて下さい。
回答 コテ仕上げ、推奨塗厚2㎜（2回塗り）の場合で１缶当たり約10㎡です。
但し、クシ引き仕上げ等厚塗りが必要なテクスチャーについては塗厚により大きく変動致し
ますので事前にご確認下さい。
ご質問 どのような下地に使用できますか？
回答 テラコートは優れた付着強度がありますので、モルタル、コンクリート、窯業系サイディング ALC、石膏ボード、ビニルクロス等の下地にご利用頂けます。
ご質問 ビニルクロスの上から施工できますか？
回答 はい。テラコートは接着力が強いので古いクロスを剥がすことなく使用頂けます。
但し、膨らみ・剥がれ・キズ等がある箇所は当該箇所をカッターで切取り、プライマーを2～3回
塗布して下さい。また、汚れがある場合は、後日シミ等の原因となりますので中性洗剤で事前
に清掃して下さい。
ご質問 吹付け（スプレー）での施工はできますか？
回答 はい。スプレー器具の経口に応じて水で希釈して頂ければ吹付けでの施工は可能です。 但し、弾性性能維持の為、推奨塗厚2㎜以上（2～3回吹き）をお願いしております。
ご質問 骨材、ワラ等を混ぜて使用できますか？
回答 はい。寒水石、珪砂、ワラ等、無機質系の材料でしたら混ぜてご利用頂けます。 但し、混入物は性能維持の為テラコートの容量の1/2を限度として下さい。
ご質問 どのようなパターン（テクスチャー）ができますか？
回答 HP上、カタログにもパターンの一部を掲載しておりますが、左官コテや各種ローラーで各種
パターンでの施工が可能です。但し、ローラーのみでの施工は商品の性質上、施工性が悪く
なりますので、左官コテにて塗布後パターン付け用としてご利用下さい。
ご質問 新築の場合でもシーラー（プライマー）は必要ですか？
回答 はい。新築・リフォームに関わらず下地の吸水ムラを予防する為に、テラコートの塗布前に シーラーの塗布をお願いしております。（弊社 Ｐ－プライマー推奨）